而在这些环节里，语言几乎是第一关。你想想，如果客服延迟几小时才能回信息，或者用机翻回一句生硬得像机器人一样的回复，客户十有八九直接关掉聊天框。现在海外用户的耐心比以前短多了，他们习惯了“秒回”，所以翻译必须又快又准又有温度。 一个内�